Main Forum PvE PvP Guides AddOns Lore Gallery

עכשיו 13 דצמבר 2017, 18:51

כל הזמנים הם UTC + 2 שעות




פרסם נושא חדש הגב לנושא  [ הודעה אחת ] 
מחבר הודעה
נושא ההודעה: איך מתקשרים לשירות התמיכה של בליזארד
הודעהפורסם: 01 ינואר 2011, 12:04
 
צוות האתר

צוות האתר
הצטרף: 08 אוגוסט 2010, 10:09
הודעות: 5040
עשה לייק: 284 פעמים
קיבל לייק: 235 פעמים
הדמות הראשית: Animor
שרת: The Maelstrom PvP
קלאס: Paladin
מנותק

שלום לכולם,

במקרים רבים עולה הצורך להתקשר לבליזארד ולשוחח עם נציג שירות שלהם. למרות שניתן לשלוח טופס אלקטרוני דרך שירות התמיכה, הטיפול בטפסים כאלה עלול לקחת מספר ימים ולפעמים נרצה לשוחח באופן אישי עם נציג ולפתור את הבעיה באופן מיידי.

דוגמאות למקרים בהם נרצה להתקשר
1. פריצה לחשבון.
2. חסימת החשבון עקב בעיות בתשלום, חשד לקניית/מכירת זהב וכו'.
3. בעיות עם שדרוג חשבון, cd-key לא תקין.
4. שלחנו טופס בנושא מסוים הקשור לבעיה בחשבון שלנו, אבל עברו מספר ימים ולא קיבלנו כל תשובה או פיתרון.

לבליזארד ישנו שירות תמיכה טלפוני הפועל 7 ימים בשבוע, בשעות 09:30-22:00 זמן פריס. המספרים הנם מספרי חינם (כמו 1-800 בארץ) והם מופיעים בקישור הנ"ל.

אז איך מתקשרים?
שימו לב: לא ניתן להתקשר מהארץ לכל המספרים. אני מניח שזה בגלל ששיחת החינם חסומה במדינות אלה למתקשרים מחו"ל.
לכן, עומדות לפנינו שתי אפשרויות: למצוא מספר אליו ניתן להתקשר מהארץ או להתקשר דרך Skype.
באתר של בליזארד נטען שאפשר להתקשר ישירות למספר הזה באמצעות סקייפ, בחינם:
קוד:
+44 800 0288246
אם זה לא עובד או שאתם רוצים להתקשר מטלפון רגיל, המשיכו לקרוא:

קודם כל נבין את נושא הקידומות. בואו ניקח לדוגמה את המספר בהולנד, אליו כן ניתן להתקשר מהארץ:
Netherlands 0800 0202164
1. ה-0 הראשון הוא למעשה קידומת מקומית, כמו ה-0 כשמתקשרים בארץ לאזור גוש דן (03) או השרון (09). מכיוון שאנו מתקשרים מחו"ל, עלינו להסיר את הספרה הזו.
2. למספר עצמו יש להוסיף את הקידומת של הולנד, היא 31.
3. יש להוסיף קידומת של שיחה בינ"ל: 00 או מספר אחר, תלוי מי נותן לכם את השירות של שיחות לחו"ל.

לכן, אם נשלב את כל מה שרשמתי, המספר אליו עלינו להתקשר הוא:
00-31-800-0202164

התקשרות בחינם דרך Skype
מכיוון שהמספרים הנם מספרי חינם, ניתן להתקשר אליהם בחינם דרך התוכנה Skype.
ראשית, יש להוריד את Skype.
לאחר שנתקין את התוכנה ונירשם, נבצע שיחת טלפון באמצעות הקלקה על "התקשר לטלפונים". נקליד את המספר 00318000202164 ו-Skype יזהה לבד שמדובר בהולנד. אם אנחנו לא יודעים מה הקידומת של המדינה (במקרה של הולנד 31), ניתן לבחור את הולנד מרשימת המדינות ואז אין צורך לרשום את הקידומת שלה. זה יראה כך:

תמונה

השיחה תתבצע כמובן באנגלית. כאשר מתקשרים למספרי טלפון מסוימים (למשל למספר בצרפת), מקבלים מענה אוטומטי בשפה שאינה אנגלית. יש להמתין עד שיאמרו לנו על איזו ספרה ללחוץ כדי לקבל שירות בשפה האנגלית.

שימו לב: יש להכין מבעוד מועד את הפרטים האישיים של החשבון שלכם, כגון: שם, כתובת, אימייל, CD-key, כרטיס אשראי, השאלה והתשובה הסודית שלכם וכו'.

זהו,
אני מקווה שלא תזדקקו למדריך הזה. אבל אם כן, הוא כאן לרשותכם :)
חזור למעלה
 פרופיל אישי  
 
הצג הודעות החל מה:  מיין לפי  
פרסם נושא חדש הגב לנושא  [ הודעה אחת ] 

כל הזמנים הם UTC + 2 שעות


מי מחובר

משתמשים הגולשים בפורום זה: אין משתמשים רשומים ו 0 אורחים


אתה לא יכול לכתוב נושאים חדשים בפורום זה
אתה לא יכול להגיב לנושאים קיימים בפורום זה
אתה לא יכול לערוך את ההודעות שלך בפורום זה
אתה לא יכול למחוק את הודעותיך בפורום זה
אתה לא יכול לצרף קבצים בפורום זה

חפש:
עבור ל:  
 cron